FAQ

Las preguntas más consultadas

Nuestro equipo te ayudará a encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Tiene una validez de 180 días, que comenzaran a contar desde la última recarga, pasado ese plazo sin recargar tu tarjeta quedara desactivada. Para evitarlo es necesario que la recargues al menos una vez dentro de este plazo.

1. Desde nuestra web. La forma más rápida y sencilla de recargar.
2.Mediante cajeros en toda la red de Bankia
3.Puntos asociados a DISA / CSQ como locutorios, kioscos, supermercados, etc.

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Las preguntas más consultadas

Nuestro equipo te ayudará a encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Llamando a 22968 o llamando a 688022988 si llamas desde un fijo o la línea móvil de otro operador.

- DNI/NIE
- La libreta bancaria
- El número de contacto y el correo electrónico
- El número de contacto para que el técnico instalador pueda llamarte.

Para realizar una portabilidad desde otro operador, es imprescindible conocer la titularidad actual correcta.

*Antes de todo, tenemos que comprobar si tiene cobertura de fibra en su domicilio, para ello, es muy importante indicar bien su dirección. (calle, número, piso, puerta, local, código postal…)

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Llamando a 22968 * Esta modificación tendrá efecto el ciclo siguiente de facturación

Claro que sí, formas para realizar la portabilidad:

1. Llamando a 22968
2. Solicitándola en nuestras tiendas físicas. Pincha aquí para consultar la tienda más cercana.

Puedes consultar tu saldo marcando el código *113#. Para ello accede al teclado numérico de tu móvil, como si fueras a hacer una llamada.

Llámanos desde tu número YOU al 22968 de forma gratuita.

Llamando a 22968 / 688169169 si llamas desde un fijo o la linea móvil de otro operador para solicitar un duplicado. El duplicado de tu SIM puede tener unos gastos de gestión de 5 euros.